亿达信息技术有限公司成立于2006年，当时大连离岸外包业务正进入发展的高峰期，业务转包和软件工厂模式的巨大成本优势，不仅吸引了国内外大批外包企业的入驻，也成为国内诸多城市效仿的典范。出于对行业发展方向的深入洞察，亿达信息没有选择大多数企业容易入手的业务转包和软件工厂服务模式，而是直接面向终端用户，提供完整的信息技术管理服务。
2009年金融危机给服务外包产业带来了巨大冲击，全球企业迅速紧缩业务，通过减少服务外包规模来抵御生存风险，致使转包类业务受到巨大冲击，从事价值链低端的服务外包企业屡遭生存威胁。在此不利背景下，亿达信息却逆势上扬，复合增长率达到50%，成为年度iaop全球服务外包百强最年轻的企业，具有前瞻性的“终端用户战略”得到了充分印证。
八年来，亿达信息通过知识资本和实践经验的积累，重新理解了服务外包的内涵，也重新认识了服务外包产业的本质，完成了从“成本竞争”向“整合创新”的转型升级，创立并实践了新的商业模式，即“整合it服务”，保持了40%的年复合增长率，现已成功建立了立足于亚太区的“全球技术管理服务体系”。
亿达信息提供的服务，逐渐从企业的“非核心职能外包服务”，迈向企业的“核心职能技术服务”，逐步渗透到服务企业核心竞争力的关键要素。例如，全球领先的美国某高端存储设备提供商于2008年与亿达信息合作实施基础业务，并逐步把核心存储技术服务转移到亿达信息技术服务中心。作为规模性高端服务中心，日前拥有高端存储及服务器技术工程师70余人，面向全球终端客户提供24小时×7天的、多语种凯时线上登录的技术支持及凯时线上登录的解决方案咨询服务。基于良好的合作基础，该客户将全球唯一的镜像备份中心和全球实验室建在亿达信息中心，为未来产品研发和高端服务合作奠定了坚实基础。
现代社会行业分工正不断深化，新兴领域日异兴起，亿达信息也应势进入垂直行业，向健康医疗、互联网、能源、ict等行业的融合发展中迈进。2012年，亿达信息创立了服务外包管理体系，打造了自主研发的技术产品，同时加强了专业人才的储备。亿达信息还投资建立了数据中心，运用云计算、移动互联网等新兴技术，以互联网思维为全球企业在亚太地区的业务提供技术管理服务。
亿达信息认为“服务”是企业永恒的需求，外包与服务是一致的，通过“提升技术来提高服务能力”是企业的核心竞争力，从而实现技术分散到整合的过程。亿达信息的使命就是通过融合新技术，为企业提供更全面、更高效的服务，从而满足服务外包变化的特性和企业多样性的需求，这也是亿达信息创立“整合it服务”的初衷。
亿达信息提供的服务已经不再是中间产品，而是直接面对终端消费者（即客户的客户）。例如，全球领先的美国某企业管理凯时线上登录的解决方案提供商，2008年开始委托亿达信息建立全球唯一外包的中心，业务涵盖旗下凯时线上登录的解决方案涵盖企业系统、应用软件、数据库、以及服务管理等领域。通过亿达信息定制培养的高级软件凯时线上登录的技术支持工程师，面向该公司19600家企业专业用户群体提跨地域、全天候、多语言、全产品线的凯时线上登录的技术支持服务。亿达信息工程师作为客户的服务窗口，同客户的团队一起为终端消费者提供同质化的无差别服务，连续多年成为客户满意度第一的全球支持中心。
现在，亿达信息提供服务的交付形式也进一步多样化，除了以数据形式提供，以现代通讯技术手段交付外，实现了服务内嵌在产品中交付。例如，为全球top20制药医疗厂商提供了基于移动互联网终端的流程开发、应用定制及平台服务。
亿达信息提供的服务已不仅仅是企业内部职能或者流程的外包，越来越多的企业直接将自己还没有的职能或者流程，通过外包服务的方式托付给亿达信息。例如，世界500强企业之一，全球设立350多个分支机构的全球制药巨头，为了迎接市场的新变化，将企业内部未涉及的销售应用、it设备监控、知识库及流程需求提给亿达信息，通过咨询提案、制定新流程、定义销售移动终端应用系统、开发实施监控软件和知识库软件，为了匹配新的it服务流程，客户根据提案搭建新的职能架构，并由亿达信息整合原有业务和新生业务，与客户共同创造核心价值。经过统计，通过亿达信息开发的应用平台和定制流程服务，为客户提高了7.5%的销售效率，同时在it设备监控部分降低了20%的成本。
对中国服务外包产业的未来，亿达信息首席执行官郑时雨这样提到：“经过快速发展的十年，服务外包产业逐步从规模快速扩张向量质并举转变, 服务外包企业多模式尝试跨界发展和创业，在资源整合的各种创新过程中，ict（information, communication & technology）到icd（internet, cloud & data）的技术模式变革将会进一步打破产业边界，使it服务无处不在。