亿达信息郑时雨：迈向数字化转型新阶段
2019中国国际数字和软件服务交易会之“数字化创新峰会”上，亿达信息首席执行官以《迈向数字化转型新阶段》为题发表主旨演讲，为参会嘉宾分享了历经三年发展，中国各行业数字化转型的现状、当前企业数字化转型的内部与外部条件，以及面向新阶段企业数字化发展的路径！
以下为亿达信息首席执行官郑时雨演讲的核心内容：
今年已经是亿达信息第三次举办数字化创新峰会，三年前我们第一次组织这个会议时，数字化转型刚刚开始，而今这已然成为一件深入人心的事情。包括“软交会”也在今年更名为“数交会”，一字之差却体现出大连软件产业在转型过程中的思考和追求。
中国数字化转型现状
在过去三年，中国数字化转型进展如何？idc今年发布的分析报告，从金融、制造、教育、零售、文娱和政府六个行业角度分析了中国数字化转型进程。这里面划分的维度，首先是数字技术的应用，从预算支出、成熟度、技术能力等等角度划分。数字化给企业带来了什么？第一是决策模式的创新。第二是业务流程的创新，这里包括流程服务的效率、数字化相关资产的运用，是it服务、数据服务在流程中充分的渗透和体现。第三是企业自身产生和服务的创新，实际上是一种商业模式的变革，包括产品服务创新率、数据资产化、数据的开放形成的产业链或者生态圈，包括数据的治理。此外，还包括用户体验的创新、盈利模式的创新和工作资源的创新等。
看了这个划分维度后，我们很受启发。2018年亿达信息提出了数字化运营铁三角的概念，从智能决策的准确度、智慧运营的效率和商业创新三个维度出发，这正和今天idc的报告划分的角度相吻合，而这里又划分了更细的维度，这些维度会引导我们做数字化转型过程中目标性的思考。
不管从横向的维度划分，还是从纵向行业角度来看，大家都是在积极面向数字化转型这件事。如果说三年前很多企业还是在观望的话，那么现在绝大多数企业都已坚定地投入到数字化转型的过程当中来。为什么会出现这样的情况呢？
首先，是市场的压力，这是最根本的动力。其次，企业已经达成高度共识。应该说70%以上的企业已经开始实施数字化转型，而且从概念快速落地。另外过去三年中还发生了一个重要变化，就是最初大家提数字化时，更多从销售、客户体验的角度，从外部的角度出发，但是今天不一样了，大家已经认识到数字化不是一蹴而就，不是建立一个网站、或者通过新的社交方法就能促进销售提升，而是更多开始从内部思考这个问题。
从企业所注重的数字化领域划分上，可以看到销售和市场已经排在第四、五位，现在首要考虑的是it。过去做数字化可能是销售、业务主导的，先从轻量型工作开始，但是要整个改变企业的时候，还是要回归it，回归到cio工作范围当中，要贯穿企业技术平台、数据平台。第二是客户服务，这是在做一个转变，既要降低成本，也要从客户服务当中获取价值。第三是企业运营的数字化，这个运营的概念是很宽泛的，大家把更多焦点放在运营方面，从内部角度来看待数字化转型的过程。第四是创新，如运用数字化手段帮助我们做产品创新、商业模式创新等方面的工作。
是否具备迈向数字化转型新阶段的条件？
可以看到，数字化在所有行业中都是一个深入渗透的过程。而且，这种深度渗透已经从外部销售，逐渐向内部运营、全面重塑企业业务的角度发展。
外部条件有两方面至关重要：其一，新兴的技术现在是非常成熟了，三年前我们做技术转型的时候还要找专业公司，有特殊领域专长的技术公司来做开拓。但是今天基本上不用找，因为这些技术已经非常成熟了。技术的成熟为我们数字化转型的实施带来了强有力的工具，从手段上赋予了强大支撑，能够让我们快速实现数字化转型的过程。第二，我觉得是更重要的，就是现在的数字化已经到了多方共建、跨界融合的程度，尤其很多平台级企业起到了很重要的作用。举例来讲，中国阿里和腾讯这两家互联网巨头型企业都提出要从过去to c端数字化服务，迈向to b端的服务，即产业互联网，他们凭借自身强大的技术平台、数据平台以及上下游的生态圈资源，在进入这一领域后很快在传统行业找到着眼点。
过去我们中国没有像微软这样的平台级企业，但是未来中国需要这样平台级企业的出现，他们为整个社会的数字化转型提供非常好的支撑作用，而我们的角色就是在这个平台上帮助客户实施转型工作。
这几点是过去三年当中非常重要的变化，现在万事俱备，而且大家已经纷纷启动。就像gartner发布的新技术成熟度曲线所讲的一样，一个技术或者一个趋势来的时候会很猛，但是到一个阶段就会跌落，而跌落的过程恰恰是其慢慢稳定、持续发力的阶段。数字化转型也是一样，现在是需要务实实施的阶段，而且这个阶段会渗透到企业的方方面面。
数字化转型新阶段，企业应该如何应对？
亿达信息不是技术公司，不是咨询公司，我们的定位是提供技术服务的公司。所以我们会更多从运营的角度、从技术运营、数字化运营的角度来看待这个事情。
今天数字化本身正在经历波浪式前进与转折，过去我们提数字化马上想到是创新。而当简单创新已经实现以后，我们需要回过头来想如何夯实现有业务基础，如何实行智能化运营、智能化决策，然后将这两者结合起来。这个过程要立足当下，充分利用现在技术来夯实我们的基础。同时，也要面向未来，把运营和创新更好地结合，这也是我们在谈数字化运营时候的重要着眼点和发力点。
从亿达信息角度而言，我们从2017年开始也是经历这个过程，这其中非常感谢各位凯时下载的合作伙伴给予我们很多信任，让我们一点一点成熟起来。
这里分享一下亿达信息主张的现实视角下的企业数字化运营：我们是做技术服务的，在数字化变革当中，我们要通过数字化运营服务帮助客户夯实转型的基础，夯实技术和企业运营的基础。其中我们发现，我们要做的是几个重要环节的衔接，并从中发现价值。
第一个环节，将我们过去已有的it资产好好运用起来，结合业务流程做数字化改造。包括运用rpa的技术、自动化的技术等，大大降低人力资源的使用、提高效率，随着数字化技术的发展，进行普及的时机相对成熟。
第二个环节，如何把it技术与数据资产有效结合起来，去做一个智能的决策，即企业的商业智能。这个方面过去大家从it角度来做，并没有过多关注数据资产的积累和数据资产的运用，而现在我们把二者结合起来，能够更好地帮助企业去做商业智能。
最后，就是商业价值的再造。这个方面我们需要很多的努力，跟随我们客户的脚步逐步展开。三年前我们开始酝酿，去年我们正式提出数字化运营铁三角，从idc报告对数字化转型企业重点关注点的角度来看，我觉得是比较契合我们这样一个数字化深度应用的过程。所以，这个方面是我们要坚持去做的。
为了更好地推动数字化进程，我们今年提出了数字化运营的全景图。这个全景图就是要把我们的技术服务和转型目标、转型原则和技术支撑、以及要面向的行业很好地结合起来，从中产生价值。
在数据层面，我们过去以互联网行业为主，帮助互联网行业做数据建立的过程，现在很多传统产业也有这样的需求。把我们原来的it资产高效的管理起来，并与数据资产积累很好地结合，这是我们现在在做的事情。包括业务流程上，首先是bp和it的结合，实现数字化精益改造，然后是商业智能方面，逐步进阶到数字化价值变革上。
技术层面上，我们现在最关注的是云平台和大数据技术。云平台，我们和阿里云、和业内领先的云平台，在国内、国外都在进行深入合作，帮助客户实施向云的过渡。云的过渡不是简单的云迁移，迁移以后是为了让它更加灵活、更有弹性地开展新业务，包括在其之上将大数据和ai的数据平台结合起来。
所以，在这个过程当中，我们也希望我们的技术能够实现平台化。首先，是依赖于业界大的平台，其次也形成我们面向自己客户的技术平台、数据平台和技术的中台。从行业角度来讲，我们比较关注在互联网、医药和数字农业等领域。过去我们最主要的客户群是各行业的领先企业，近几年互联网行业变成了我们主要的客户群，两者之间有很大差异，但在数字化时代两者之间又有很多联系，所以我们致力于将二者联系起来。当然一个企业能做的事情还是有限的，把互联网经验和平台应用好，帮助企业去实现数字化深度融合、深度转型，这是需要我们更进一步从公司数字化运营的角度、从面向客户服务角度的深度解析。
今后，数字化转型过程需要的是很多务实的具体工作，是面向技术寻找场景，面向场景寻找技术的过程，而这其中更主要还是从企业内部视角，从真正日常运营的角度，从日常it基础设施的建设、数据资产的积累和运用的角度助力数字化转型过程。
亿达信息创建于2006年，是亿达控股旗下中国领先、国际化的数字化运营专家。目前亿达信息拥有逾5000名技术与服务人才，在北京、上海、广州、深圳、大连、成都、杭州、武汉等国内主要城市以及日本、新加坡设立分支机构，链接互联网、医药、数字农业、金融保险、ict等行业，提供全面的数字化运营凯时线上登录的解决方案，助力企业实现it系统、业务流程与数据资产整合，全方位提升企业数字化运营能力。