近期,亿达信息在与国内3家专业保险行业供应商的激烈竞争中脱颖而出,通过天安人寿保险股份有限公司(以下简称“天安人寿”)核心管理层综合考核,赢得天安人寿与亿达信息的进一步合作,将于2017年4月共同建立亿达信息/天安人寿大连客服中心。
自2016年底以来,亿达信息与天安人寿合作建立的回访、保全和客户咨询审核业务已成功进入平稳期。2017年春节期间,面对客户突然增加100%以上的业务量,亿达信息天安人寿项目顶住压力,快速调整工作安排、积极进行资源部署,最终向客户交出了满意的答卷,得到客户的高度肯定,荣获了天安人寿供应商排名第一的好成绩。
众所周知,中国保险行业的客服业务受保监会监管,由保险公司自营。本次天安人寿和亿达信息共建的客户中心开创了保险行业的先河,该项目的成功经验必将对中国保险行业起到指导和引领作用,受到业内的广泛关注。
本次亿达信息与天安人寿大连客服中心一期业务包括咨询业务和审核业务,规模50人。该项目将进一步强化亿达信息在保险行业的业务品种和能力,强化亿达信息的行业领先服务商地位,将为亿达信息继续深化保险行业大服务战略落地奠定坚实的基础。
至此,yidatec已先后与华夏人寿、工银安盛人寿、天安人寿、英大人寿等多家业内知名的保险公司确立合作,为其庞大的终端客户群体提供着高品质、高效率、高满意度的专业服务。今后yidatec还将继续深入保险行业,进一步树立在行业内的领先服务品牌。